CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE E-BOUTIQUE (F/H) en CDI

JULBO

JULBO

  • Employeur : JULBO
  • Type de contrat : CDI tout public
  • Catégorie : Commercial - VRP
  • Début : 01/09/2017
  • Département : Jura (39)
  • Secteur géographique : Longchaumois
  • Salaire annuel brut : 21 600 €
  • Date de publication : 10/07/2017
  • Date de mise à jour : 15/11/2017

Descriptif de l’offre :

Description du poste

Sous la responsabilité du responsable marketing digital, vous assurez l'interface avec nos clients BtoC, l'attractivité et la performance de nos e-boutiques. Vos missions principales :

- En charge du service consommateur avec relations directs par emails, live chat ou téléphone : réclamations, demande de renseignements, conseils…
- Support en administration des ventes BtoC (expédition, remboursement, facturation…)
- Gestion du SAV BtoC selon une méthodologie établit
- Modération des avis clients
- Mise à jour des collections sur les e-boutiques
- Animations des ventes suivant un planning commercial établit : campagnes d'emailings, mise en avant des offres sur nos sites
e-commerce…
- Reporting

Profil recherché

Diplômé en Commerce International ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience dans le e-commerce. Anglais courant exigé. Poste en vue d'un CDI

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