Responsable Télévente

MARIUS MOREL

MARIUS MOREL

  • Employeur : MARIUS MOREL
  • Type de contrat : CDI tout public
  • Catégorie : Télévendeur
  • Début : 30/01/2017
  • Département : Jura (39)
  • Secteur géographique : Morbier
  • Salaire annuel brut : 24 000 €
  • Date de publication : 30/01/2017

Descriptif de l’offre :

En tant que Responsable Télévente, votre êtes l’interface entre les différents services en interne (Logistique, Commerciale, Qualité et comptabilité) et en externe avec les clients (Opticiens).

Vos missions principales sont :

  • Le Management et la coordination d’une équipe de 4 télévendeurs
  • La mise en place et le suivi des objectifs définis avec la Direction Commerciale
  • L’organisation et l’harmonisation des appels entrants et sortants pour apporter un meilleur service aux clients
  • Répondre précisément aux demandes et objections des clients, rédaction et mise en place d’un argumentaire selon le profil, besoins et objections du client
  • La coordination du plan d’actions via la mise en place de challenges commerciaux
  • L’ Analyse, synthèse et compte rendu des résultats à la Direction Commerciale
  • La formation de votre équipe
  • Gestion de la satisfaction des clients

De formation Commerciale, vous disposez d’une expérience de 5 années minimum dans le management d’une équipe commerciale sédentaire ou de service client. Vous maîtrisez les techniques de Télévente. Doté d’un excellent relationnel, vous êtes réactif, diplomate et avez le sens de l’écoute ainsi qu’une bonne résistance au stress.

Maîtrise des logiciels Pack Office.

La maîtrise de l’Anglais est impérative, une deuxième langue est souhaitée

Poste basé à Morbier dans le Jura (39) à 40 min de Genève.

Salaire selon compétence et expérience.

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